よくある質問　/　記念日お祝いの贈り物にはオリジナルガラスギフト工房アートクラフトラボ・ササヤ

◎ガラスしか彫刻できないのですか？
→ガラスの他、アルミなどの金属・木・アクリル・革・デニムにも彫刻できます。
プラスチックや樹脂・シリコンなどは彫刻に向いておりません。
また、ガラスでもテーブルなどに使われる強化ガラスや耐熱ガラスは、彫刻によってガラスが弱くなってしまうため当店では扱っておりません。
当店販売商品以外の彫刻も承っておりますので是非ご相談ください。

◎持ち込んだグラスやボトルに彫刻してもらいたいのですが？
→当店販売商品以外の品をお持ち込みいただいて彫刻することも承っております。
高価な商品・代替商品が無いものや彫刻に不向きな素材はお断りすることもございます。
事前にご相談ください。お持ち込みの彫刻についてはこちらをご覧ください。

デザインについて

◎どんなデザインがありますか？
→商品ごとに様々なデザインをご用意しております。それぞれの商品ページをご覧ください。
また、グラスデザインをフォトフレームデザインに入れたり、お客様のご希望に応じたオリジナルデザインにすることも可能です。

◎どんなメッセージがふさわしいですか？
→お客様の気持ちを込めたものが一番です。ご参考までにメッセージサンプルをご用意しております。

◎文字の書体はどんなものがありますか？
→英語14種類・日本語9種類ご用意しております。文字・フォントサンプルをご覧ください。

◎サンプルのデザインを少し変えて欲しいのですが？
→ご注文フォームのコメント欄にご希望内容をご記入ください。
例えば「文字を大きく斜めにして、絵を小さく」などとご記入ください。
彫刻可能な範囲でご対応いたします。

◎サンプルにないオリジナルのデザインにしたいのですが？
→オリジナルデザインも承っております。
「企業やサークルのロゴ」、「お客さま作成デザイン」、「手書き文字」などを入れることも可能です。
お問合せフォームやe-mail、お電話などでお問い合わせください。

お客さまからの持込みデザイン（ロゴ・イラスト・型取り・写真等を含む）の著作権等権利関係につきましては、当方ではその確認や処理はできませんので、すべてお客さまの責任のうえでお持ち込みということでお願いします。

◎写真はどんなものでも彫刻できますか？
→被写体がはっきり写っているものをお送りください。（e-mail）

お写真に迷う場合は２，３枚のデータをお送りください。
プリントされた写真の場合はご郵送願います。

　【彫刻に適した写真】

　　・ピントが合っているもの。

　　・背景と人物（被写体）の色のトーンが異なるもの。
　　　　彫刻する時にお写真はモノクロ原稿となります。
　　　　背景と人物のトーンがはっきりと分かれている方がきれいな彫刻となります。
　　　　（黒い髪の背景が黒っぽいと髪と背景が一体化してしまいます。）

　　・被写体ができるだけ大きいもの。
　　　　小さく写った人物を拡大して彫刻すると、ぼやける場合がございます。

　　・解像度の高いもの。
　　　　解像度が高い方が、綺麗に彫刻出来ます。最近のデジカメでしたら問題ありません。

ご注文〜お届けについて
◎「ご注文フォーム」が開かないのですが？
→ご注文フォームのページにはSSL暗号化通信を使用しております。そのためau携帯では開かない場合がございます。お手数ですが、e-mailやfax、お電話にてご注文願います。

◎ネット注文しかできないのですか？
→パソコン・携帯サイトからのご注文以外に、e-mail、fax、お電話でも承ります。お気軽にご連絡ください。

◎注文後、自動返信メールが来ないのですが？
→返信メールが届かない場合は、当店からのメールが迷惑メールとなっているか入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。返信メールが届かない場合は、ご連絡を下さいますようお願いいたします。

◎1週間後には届けて欲しいのですが出来ますか？
→お急ぎの制作も承っております。
まずはお問合せフォーム、e-mail、お電話などでご相談ください。
デザイン確定までのお時間や商品の在庫によって間に合わない場合もございます。
お早めにご相談ください。
通常は正式発注から10日〜2週間のお時間をいただいております。
詳しくはお届けまでの流れをご覧ください。

◎支払方法は何がありますか？
→銀行振込（前払い）と代金引換払いの2種類となります。詳しくはこちらをご覧ください。

◎ラッピングしてもらえますか？
→すべての商品（お持ち込みの商品は除く）についてご希望の方にはラッピングしてお届けいたします。包装紙は青・赤の2種類からお選びください。リボンやシールを付けてラッピング致します。また、メッセージカードをお付けすることもできます。但し、お持ち込みの商品につきましてはラッピングは有料となります。

◎配送時間を指定できますか？
→配送は「クロネコヤマトの宅急便」または「日本郵便のゆうパック」となります。時間指定は以下の6パターンからお選びいただけます。
　・午前中
　・12：00〜14：00
　・14：00〜16：00
　・16：00〜18：00
　・18：00〜20：00
　・20：00〜21：00
但し、災害や道路状況などによりご希望日時にお届けできない場合があります。

◎贈り先に直接配送したいのですが、実物を見られないので不安です。
→ご注文いただいたお客様には、彫刻後の商品のお写真をe-mailにてお送りいたしますので、出来上がりの実物をお写真でご確認いただけます。